Assurance et crédit · conformité de la vente
Sachez ce que votre réseau dit vraiment à vos clients.
Vigie contrôle 100 % des appels de vente de vos agents, courtiers et plateaux de télévente, et remonte chaque écart à vos règles et à la réglementation, preuve à l'appui.
- Hébergé en France
- IA souveraine (Mistral)
- Premier rapport en 6 semaines
| Point de vente | Appels | Conformité | Statut |
|---|---|---|---|
| Cabinet Nord | 1 240 | 94 % | Conforme |
| Courtier Ouest | 2 105 | 90 % | Conforme |
| Agence Sud | 860 | 88 % | Conforme |
| Plateau Lyon | 3 410 | 78 % | À surveiller |
| Plateau Paris | 4 865 | 64 % | Critique |
Exemple · données fictives
Conçu pour les exigences qui encadrent votre distribution
- DDA · gouvernance produit
- Opt-in du démarchage (loi du 30 juin 2025)
- Crédit conso CCD2
- Enregistrement des appels R112-7
- Devoir de conseil
- Loi Lemoine
- Recommandations ACPR
- AI Act
- RGPD
- Vente à distance (ordonnance 2026-2)
Le problème
Vous vendez par un réseau que vous ne contrôlez pas. Le régulateur, lui, vous en tient responsable.
C'est ce que l'ACPR reproche aux réseaux de distribution. Elle demande une supervision effective des scripts de vente et une preuve positive du consentement.
ACPR, 31 mars 2026La DDA oblige l'assureur à surveiller la façon dont ses distributeurs vendent ses produits. Les missions de l'ACPR chez les courtiers grossistes relèvent « de nouveau des manquements importants ».
Rapport annuel ACPR 2025Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique exige un consentement préalable prouvé. Un contrat signé après un démarchage illicite est nul.
Loi du 30 juin 2025, art. 13Le produit
De l'appel enregistré au plan d'action, sans réécoute manuelle.
On récupère les appels
Branché sur votre téléphonie ou par import. Transcription française, interlocuteurs séparés, horodatage.
On contrôle vos règles
Votre grille, celle du groupe et la réglementation : consentement, ORIAS, besoins, mise en garde, TAEG, rétractation, arguments interdits.
On remonte et on corrige
Un score par appel avec l'extrait qui le justifie, des écarts par point de vente, un plan d'action et un dossier prêt pour un contrôle.
La preuve, pas une impression
Chaque écart est relié à l'extrait exact de la conversation.
- Revue humaine des alertes avant qu'elles ne remontent au distributeur.
- Grille paramétrable : vos règles maison s'ajoutent aux obligations réglementaires.
- Coaching ciblé : chaque vendeur voit ses écarts et comment les corriger.
Pensé pour se brancher sur vos outils
- MP3 · WAV
- MP3 · WAV
Assureurs, banques, courtiers grossistes
Pilotez tout votre réseau
- Vos agents généraux, courtiers et partenaires, comparés sur les mêmes critères
- Indicateurs d'alerte croisés : écarts, réclamations, taux de chute
- Votre devoir de surveillance des distributeurs, documenté
Agents, courtiers, plateaux de télévente
Protégez votre cabinet
- Chaque vendeur sait ce qu'il doit corriger, appel par appel
- Preuves de consentement centralisées
- Prêt pour un contrôle de l'ACPR ou de la DGCCRF
Le pilote
Six semaines pour voir ce que vos appels contiennent vraiment.
Un lot de vos appels historiques, votre grille, un rapport d'audit et un plan d'action. Sans intégration lourde.
Périmètre, produits, règles du groupe, sécurité et conventions.
Import des appels, transcription et contrôle sur votre grille.
Validation des écarts avec vos équipes conformité.
Rapport d'audit, plan d'action par point de vente, suite à donner.
Données chiffrées, piste d'audit, conservation alignée sur la réglementation.
Modèles Mistral pour la transcription et l'analyse.
Aucune reconnaissance des émotions, une revue humaine des alertes.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Faut-il intégrer Vigie à notre téléphonie pour démarrer ?
Non. Le pilote démarre sur un import d'enregistrements existants. Le branchement sur votre téléphonie vient ensuite, si vous continuez.
Où sont stockées nos données ?
En France, chiffrées, avec une piste d'audit des accès. Les durées de conservation suivent la réglementation et vos règles internes.
L'IA remplace-t-elle nos équipes conformité ?
Non. Elle contrôle 100 % des appels et prépare les alertes ; vos équipes valident les écarts avant qu'ils ne remontent aux distributeurs.
Vigie note-t-elle les vendeurs ?
Vigie contrôle la conformité des ventes, pas la personne : pas de reconnaissance des émotions ni de notation RH. Les écarts servent à corriger et à former.
Combien coûte un pilote ?
Le pilote est un forfait fixé selon le volume d'appels et le nombre de produits. Écrivez-nous pour un devis.
Un pilote de 6 semaines sur vos appels réels
Places limitées aux premiers partenaires assureurs, banques et courtiers.